Informació de Protecció de Dades
| Concepte | Detall |
|---|---|
| Responsable | CANDAU — 135646N |
| Finalitats |
(i) Atendre sol·licituds enviades pels formularis (contacte/suport); (ii) Gestió de comunicacions informatives (newsletter) quan l’usuari es subscriu; (iii) Gestió de l’alta i l’accés a l’àrea d’usuari/client i prestació de serveis; (iv) Seguretat del lloc web i prevenció d’abusos (p. ex. hCaptcha); (v) Compliment d’obligacions legals aplicables. |
| Base jurídica |
Formularis de contacte/suport: interès legítim i/o execució de mesures precontractuals; Alta d’usuari/serveis: execució de contracte; Comunicacions comercials/newsletter: consentiment (revocable en qualsevol moment); Seguretat (anti-bots/captchas): interès legítim en protegir el servei; Compliment legal (p. ex. fiscals): obligació legal. |
| Destinataris | No cedim dades a tercers excepte obligació legal. Poden accedir-hi encarregats del tractament (proveïdors TIC, allotjament, hCaptcha per a seguretat de formularis, eines d’enviament d’emails), sota contracte i instruccions de CANDAU. No fem transferències comercials de dades. |
| Transferències internacionals | Quan intervenen proveïdors fora d’Andorra/UE (p. ex., hCaptcha), s’apliquen garanties adequades (clàusules contractuals tipus i/o marcs d’adequació vigents). Consulta les seves polítiques per a més informació. |
| Drets | Accés, rectificació, supressió, oposició, limitació, portabilitat i a no ser objecte de decisions individualitzades automatitzades. Pots retirar el consentiment en qualsevol moment. |
| Com exercir-los | Envia una sol·licitud indicant el dret exercit i adjunta prova d’identitat a protecciodades@candau.ad o adreça postal indicada pel responsable. Respondrem en un mes (prorrogable dos mesos en casos complexos, informant-te del motiu). |
| Informació addicional | A continuació tens el detall de la nostra política de privacitat aplicable a la web de CANDAU. |
Responsable del tractament
| Concepte | Informació |
|---|---|
| Identitat | CANDAU — 135646N |
| Telèfon | (+376) 708 709 |
| Web | www.candau.ad |
| Correu electrònic | protecciodades@candau.ad |
Per què utilitzem les teves dades?
Utilitzem les dades per: (a) respondre sol·licituds i gestionar serveis sol·licitats; (b) enviar comunicacions informatives quan t’hi has subscrit; (c) garantir la seguretat i integritat del lloc (p. ex., mitjançant hCaptcha); i (d) complir obligacions legals.
Legitimació del tractament
La base jurídica depèn de la finalitat: interès legítim i/o mesures precontractuals per a consultes; execució de contracte per a serveis; consentiment per a newsletter; interès legítim per a seguretat; i obligació legal quan pertoqui. Pots retirar el consentiment en qualsevol moment sense que això afecti els tractaments previs.
Tipus de dades que tractem
Formularis: nom i cognoms, email, telèfon, i el contingut de la sol·licitud. Camps obligatoris marcats com a tals; la resta són opcionals.
Dades de navegació: adreça IP i identificadors tècnics associats a la càrrega del lloc i a mecanismes de seguretat (exclusivament cookies tècniques vinculades a hCaptcha; no fem perfilat ni publicitat).
Conservació
Conservem les dades el temps necessari per a cada finalitat i per atendre possibles responsabilitats legals (terminis de prescripció aplicables). Les evidències de consentiment es conserven mentre siguin necessàries per demostrar-ne l’atorgament i vigència. Els registres tècnics de seguretat es mantenen durant un període limitat i proporcional.
Destinataris i encarregats
Podem utilitzar proveïdors que actuen com a encarregats del tractament (allotjament, hCaptcha, eines de mailing), amb contractes que garanteixen confidencialitat, seguretat i instruccions documentades. No cedim dades a tercers excepte obligació legal.
Drets (resum breu)
| Dret | Què implica? |
|---|---|
| Accés | Confirmar si tractem dades i obtenir-ne una còpia. |
| Rectificació | Corregir dades inexactes o incompletes. |
| Supressió | Eliminar dades quan ja no siguin necessàries o en els casos previstos per llei. |
| Oposició | Oposar-te a tractaments basats en interès legítim per motius relacionats amb la teva situació. |
| Limitació | Restringir temporalment el tractament en supòsits previstos (p. ex., impugnació d’exactitud). |
| Portabilitat | Rebre les dades en format estructurat i/o transmetre-les a un altre responsable (si la base és consentiment o contracte). |
| No decisions automatitzades | Que no s’adoptin decisions només automatitzades amb efectes jurídics o similars. |
| Retirada del consentiment | Revocar-lo en qualsevol moment, sense afectar la licitud prèvia. |
Com exercir-los
Envia la teva sol·licitud i còpia d’un document identificatiu a protecciodades@candau.ad o per correu postal (vegeu dades del responsable). Respondrem dins d’un mes; podem ampliar-ho fins a dos mesos en funció de la complexitat i nombre de sol·licituds, informant-te del motiu.
Si consideres que s’han vulnerat els teus drets, pots reclamar davant l’Agència Andorrana de Protecció de Dades (APDA) a www.apda.ad.
Mesures de seguretat
Apliquem mesures tècniques i organitzatives apropiades (xifrat en trànsit, control d’accessos, còpies de seguretat, registre i monitoratge d’incidents, polítiques internes i formació) d’acord amb el risc per garantir la confidencialitat, integritat i disponibilitat de les dades.